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推进旅行社行业标准化建设，加强旅行社业务档案管理
政策法规欣欣旅游网2013-01-11
[导读]为实施旅游服务质量提升工程，提高旅行社行业管理水平，规范旅行社业务操作，推进旅行社行业标准化建设，提升旅行社服务质量，营造全行业诚信经营秩序，促进我市旅游行业的持续、健康、科学发展。依据有关法律法规、行业服务质量标准，市旅游局制定了《阜新市旅行社业务档案管理规范》。
为实施旅游服务质量提升工程，提高旅行社行业管理水平，规范旅行社业务操作，推进旅行社行业标准化建设，提升旅行社服务质量，营造全行业诚信经营秩序，促进我市旅游行业的持续、健康、科学发展。依据有关法律法规、行业服务质量标准，市旅游局制定了《阜新市旅行社业务档案管理规范》。
目前，我市有旅行社41家（其中具出境组团资质的国际社1家），分社3家，旅行社业已初具规模。但多数旅行社单体规模较小、企业素质不高、内部管理制度不全、操作不规范等现象普遍存在，不仅影响了旅行社的服务质量，同时也制约了旅行社业的健康发展。所以要进一步健全制度、完善各项监管措施，规范旅游企业经营行为势在必行。
今年，市旅游局把旅行社业务档案管理作为规范旅行社经营行为和诚信建设的重点内容，加强监督、检查和指导，不断提升旅行社管理水平，提高旅游服务质量，为打造我市旅游目的地城市提供有利保障。
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